Политика в отношении обработки персональных данных

по состоянию на 1 сентября 2025 г.


1. Общие положения

1.1. Издание Политики является одной из обязательных принимаемых ООО «Сити Оф Роботс» (далее – Оператор) мер по обеспечению защиты персональных данных, предусмотренных статьей 17 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99З ”О защите персональных данных“ (далее – Закон).
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом и разъясняет субъектам персональных данных, как, для каких целей и на каком правовом основании их персональные данные собираются, используются или иным образом обрабатываются, а также отражает имеющиеся в связи с этим у субъектов персональных данных права и механизм их реализации.
Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта wildafrica.by.
Политика не применяется к обработке персональных в процессе трудовой деятельности, при видеонаблюдении.

 1.3. Контактные данные ООО «Сити Оф Роботс»:
Местонахождение: 220086, г. Минск, ул. Славинского, д.45А, пом. 30 (офис 3с).
Адрес в сети Интернет: wildafrica.by
Адрес электронной почты: info@wildafrica.by
Номер телефона: +375 33 300-66-44.

1.4. Основные понятия, используемые в Политике:
- Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
- Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
- Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу wildafrica.by.
- Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
- Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
- Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
- Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
- Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта wildafrica.by.
- Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
- Пользователь — любой посетитель веб-сайта wildafrica.by.
- Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
- Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
- Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
- Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

2. Порядок и условия обработки персональных данных
2.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации посредством сбора, хранения, использования, систематизации, изменения, предоставления, удаления, обезличивания, блокирования.
2.2. Информация о целях обработки персональных данных, перечне обрабатываемых персональных данных, правовых основаниях и сроках их хранения содержится в приложении 1 к настоящей Политике.

3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
- получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
- в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе «О защите персональных данных»;
- самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом «О защите персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом «О защите персональных данных» или другими законами.
3.2. Оператор обязан:
- предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РБ;
- отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона «О защите персональных данных»;
- уведомлять уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о нарушениях систем защиты персональных данных незамедлительно, но не позднее трех рабочих дней после того, как Оператору стало известно о таких нарушениях, за исключением случаев, предусмотренных уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных;
- публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
- принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
- прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом «О защите персональных данных»;
- исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом «О защите персональных данных».
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Законом «О защите персональных данных». Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом «О защите персональных данных»;
- требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
- выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
- на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
- обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
- на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РБ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
- предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
- сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РБ.
5. Трансграничная передача персональных данных
5.1. ООО «Сити Оф Роботс» осуществляет трансграничную передачу персональных данных на территорию Российской Федерации, которое обеспечивает надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных, в адрес (наименование организации, адрес места нахождения, почтовый адрес).

5.2. Цели трансграничной передачи данных:
 - отправка электронных билетов на электронную почту Пользователя;
 -  обработка заказов на посещение экскурсии в Музее;
 - исполнения любых обязательств и формальностей, вытекающих из заключенных договоров на оказание услуг;
 - возврат денежных средств, уплаченных Пользователем;
 - предоставление Пользователю доступа к сервисам, информации и материалам, содержащимся на сайте Музея;
 - отправка рекламных рассылок.

5.3. Перечень передаваемых персональных данных:
  • фамилия, имя и отчество (при наличии);
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты.

5.4. Обработка персональных данных осуществляется на основаниях, предусмотренных статьями 5, 6 и пунктом 2 статьи 8 Закона.

6. Заключительные положения
6.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@wildafrica.by.
6.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
6.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу wildafrica.by/pd.
Приложение 1
к Политике в отношении обработки персональных данных

Цели обработки 

персональных данных

Категории субъектов персональных данных, чьи данные подвергаются обработке

Перечень обрабатываемых персональных данных

Правовые основания обработки персональных данных

Срок хранения

персональных данных

Маркетинг (мероприятия, рассылки, иная деятельность по продвижению товаров, услуг, работ и др.)

Направление рекламной рассылки о товарах, работах, услугах

Клиенты – ФЛ и ИП

Номер телефона (SMS/Viber/Watsapp/Telegram) или e-mail или идентификатор устройства (для push-уведомлений), фамилия и имя (необязательно) 

(см. Разъяснения по рекламной рассылке)

Согласие 

До отзыва согласия

Проведение рекламных игр и иных рекламных мероприятий, в том числе в социальных сетях

Участники рекламной игры, рекламного мероприятия 

Имя, номер телефона, адрес электронной почты, данные профиля в социальной сети 

1. Абз. 20 ст. 6 Закона 

(законодательство о рекламе (для проведения рекламных игр в случаях, предусмотренных законодательством))

2. Согласие 

(для проведения рекламных игр в случаях, когда соответствующая обработка не предусмотрена законодательством о рекламе, при проведении рекламных мероприятий)

1. 3 года с даты окончания рекламной игры

2. До отзыва согласия

Размещение информации о деятельности организации на интернет-сайте, в социальных сетях и мессенджерах

Участники мероприятий, проводимых организацией

ФИО, изображение (в т.ч. видеоизображение), иные размещаемые сведения (интервью, выступление и др.)

Если субъект персональных данных является основным объектом съемки

1. Абз. 8 ст. 6 Закона (Законодательство о труде) – если участие в публичных мероприятиях и выступлениях является трудовой функцией работника.

2. Абз. 19 ст. 6 Закона – при обработке общедоступных персональных данных.

3. Согласие – в иных случаях

Если обрабатываются общедоступные персональные данные – до момента заявления субъекта персональных данных требований о прекращении обработки персональных данных, а также об их удалении при отсутствии других оснований для обработки персональных данных, предусмотренных Законом и иными законодательными актами. Если обработка осуществляется на основании согласия – до отзыва согласия

Размещение информации о деятельности организации на интернет-сайте, в социальных сетях и мессенджерах

Участники мероприятий, проводимых организацией

ФИО, изображение (в т.ч. видеоизображение), иные размещаемые сведения (интервью, выступление и др.)

При съемке общего плана, в том числе в рамках новостного контента в местах, открытых для массового посещения, на массовых меропряитиях:

1. Абз. 19 ст. 6 Закона (обработка общедоступных персональных данных)

2. Договор (абз. 15 ст. 6 Закона)

1. До момента требования субъектом персональных данных требований о прекращении обработки персональных данных, а также об их удалении.

Коммуникация

Переписка по вопросам, связанным с деятельностью организации, посредством форм обратной связи, онлайн чата на сайте либо социальных сетей

Клиенты – ФЛ и ИП


Уполномоченные представители ЮЛ

Имя, e-mail, номер телефона, иные персональные данные, указанные в переписке


1. В случае заключения и исполнения договора с ФЛ или ИП – абз. 15 ст. 6 Закона

2. В случае заключения и исполнения договора с ЮЛ – абз. 8 ст. 6 Закона (законодательство о труде, гражданское законодательство)

3. В случае переписки по вопросам, не связанным с заключением и исполнением договора или при обработке специальных персональных данных – согласие

При заключении договора – 3 года после завершения переписки. Если обработка осуществляется на основании согласия – до отзыва согласия.

Рассмотрение обращений граждан.

1. Лица, направившие обращение

2. Иные лица, чьи персональные данные указаны в обращении

ФИО, адрес места жительства (места пребывания), содержание обращения, иные персональные данные, указанные в обращении

Абз. 30 ст. 6 Закона (законодательство об обращениях граждан и юридических лиц)

5 лет с даты последнего обращения

Рассмотрение заявлений субъектов персональных данных в соответствии с законодательством о персональных данных

Лица, направившие обращение


Иные лица, чьи персональные данные указаны в обращении

Данные, указанные в ст. 14 Закона

Абз. 20 ст. 6 Закона (законодательство персональных данных)

1 год

Рассмотрение заявлений потребителей

Клиенты – ФЛ

ФИО, адрес места жительства (места пребывания), содержание обращения, иные персональные данные, указанные в обращении

Абз. 20 ст. 6 Закона (законодательство о защите прав потребителей)

5 лет с даты последнего обращения

Рассмотрение обращений клиентов, поступивших в колл-центр

Клиенты – ФЛ и ИП

Уполномоченные представители ЮЛ

Номер телефона, иные персональные данные, указанные в обращении


В отношении ФЛ и ИП - договор (абз. 15 ст. 6 Закона)


В отношении представителей ЮРЛ – абз. 8 ст. 6 Закона (законодательство о труде)

В соответствии со сроками, установленными законодательством об архивном деле и делопроизводстве. Если срок законодательством не установлен, срок определяется с учетом требований п. 8 ст. 4 Закона.